“您好，我母親行動(dòng)不便，方便上家里采血檢驗(yàn)嗎？”12月24日下午，一男子在鄭州西區(qū)中醫(yī)院（河南省中醫(yī)院西區(qū)醫(yī)院）檢驗(yàn)窗口詢問道。
78歲的周大媽因手術(shù)出院，行動(dòng)不便，需臥床調(diào)養(yǎng)，周大媽兒子得知醫(yī)院實(shí)施免費(fèi)上門服務(wù)，為此尋求幫助。
檢驗(yàn)科工作人員聽到消息后立刻聯(lián)系報(bào)備，采血需要空腹，25日一早，準(zhǔn)備好采血設(shè)備，醫(yī)護(hù)人員與醫(yī)院愛心服務(wù)車隊(duì)前往老人家中。核對信息、消毒、采血···在老人積極配合下，采血工作順利完成。老人及家人倍感溫暖向檢驗(yàn)人員表達(dá)真摯的感謝。“民有所呼，我有所應(yīng)”，鄭州西區(qū)中醫(yī)院（河南省中醫(yī)院西區(qū)醫(yī)院）一切以人民健康需要為中心，聚焦百姓急難愁盼問題。建院以來，實(shí)施系列便民惠民措施，從多層面、多角度改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，配備愛心服務(wù)車隊(duì)和醫(yī)護(hù)人員為轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便、獨(dú)居老人提供上門就醫(yī)服務(wù)，著力打造有溫度、有高度的家門口好醫(yī)院。12月21日，醫(yī)院外聯(lián)部工作人員接到高新區(qū)春藤社區(qū)黨委書記劉建玲的緊急求救，轄區(qū)董奶奶胃管（鼻飼管）從6月份使用至今，急需更換。
董奶奶因腦出血常年臥床，靠胃管進(jìn)食，維持生命，子女在外工作，由老伴陪伴照顧，現(xiàn)在胃管長期沒有更換，已經(jīng)嚴(yán)重影響喂養(yǎng)。接到消息后，工作人員立即報(bào)備，下午，內(nèi)一科護(hù)士長張?jiān)略聹?zhǔn)備好手術(shù)設(shè)備，帶領(lǐng)護(hù)士驅(qū)車趕往老人家里。
清潔、消毒、拔管、插管······看著護(hù)士長嫻熟的動(dòng)作，董奶奶的老伴臉上露出惠心的微笑，20分鐘的時(shí)間鼻飼管換好了，護(hù)士長并向家屬詳細(xì)講解了日常護(hù)理及注意事項(xiàng)。醫(yī)院上門服務(wù)，免出車費(fèi)、出診費(fèi)和治療費(fèi)，此次僅用了22.4元，大爺?shù)难劾锼查g充滿了淚光，向醫(yī)護(hù)人員激動(dòng)地表示感謝。一句感謝，一份肯定。“醫(yī)護(hù)到家”服務(wù)，縮短行動(dòng)不便患者的漫漫求醫(yī)路程，為醫(yī)療護(hù)理服務(wù)架起一座便捷的橋梁，走進(jìn)家庭，走進(jìn)床旁，專業(yè)的醫(yī)療，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，換取患者和家屬幸福的笑顏。
醫(yī)學(xué)是愛的產(chǎn)物，董奶奶和周大媽也是鄭州西區(qū)中醫(yī)院（河南省中醫(yī)院西區(qū)醫(yī)院）溫暖服務(wù)的一個(gè)縮影。醫(yī)護(hù)到家，精準(zhǔn)服務(wù)，讓百姓足不出戶享受到專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)，為行動(dòng)不便、獨(dú)居老人、失能半失能等特殊人群解決看病難的實(shí)際問題。從“病人找醫(yī)生”到“醫(yī)生找病人”，是服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷提高的展現(xiàn)，鄭州西區(qū)中醫(yī)院（河南省中醫(yī)院西區(qū)醫(yī)院）踐行“讓病人放心、給病人方便”的服務(wù)理念，全心全意為患者服務(wù)，落實(shí)便民、惠民措施，精益救精為百姓提供便捷、良好的有溫度的醫(yī)療服務(wù)，體現(xiàn)醫(yī)院公益性，打造一家有溫度的家門口好醫(yī)院！
